In deze voorwaarden wordt verstaan onder:
- De verkoper / Total Relax BV: de besloten vennootschap Total Relax BV, gevestigd te Antwerpen en ingeschreven in de Kruispuntbank van Ondernemingen (KBO) / het rechtspersonenregister onder ondernemingsnummer BE063829085.
- Koper: elke natuurlijke persoon of rechtspersoon die tot Total Relax BV in een contractuele relatie staat, uit hoofde van een met ons gesloten koopovereenkomst of een andersoortige overeenkomst, alsmede elke natuurlijke persoon of rechtspersoon die met ons een koop- of andersoortige overeenkomst wenst aan te gaan. Met name wordt onder “koper” ook verstaan degene in wiens opdracht en voor wiens rekening producten worden geleverd of diensten worden verricht.
ARTIKEL 2: TOEPASSELIJKHEID
2.1. Deze Algemene Voorwaarden zijn van toepassing op alle aanbiedingen van Total Relax BV en op alle met Total Relax BV aangegane overeenkomsten.
2.2. Van het in deze Algemene Voorwaarden bepaalde kan uitsluitend worden afgeweken indien en voor zover zulks uitdrukkelijk schriftelijk is overeengekomen. Deze afwijking is alleen geldig als alle bevoegde vertegenwoordigers en de derde partij(en) akkoord gaan.
2.3. Indien ook de koper naar zijn algemene voorwaarden verwijst, worden de voorwaarden van de koper uitdrukkelijk van de hand gewezen en zijn deze niet van toepassing.
2.4. Waar in deze Algemene Voorwaarden gesproken wordt van (levering van) producten, wordt daaronder tevens verstaan het verrichten van diensten en werkzaamheden.
2.5. Daar waar in deze voorwaarden en op de internetsite sprake is van formulieren, worden daaronder begrepen de modelformulieren zoals afgebeeld op onze internetpagina’s, daaronder mede inbegrepen factuurbonnen en tevens de door koper ongewijzigd uitgeprinte kopieën daarvan.
ARTIKEL 3: AANBIEDINGEN EN TOTSTANDKOMING OVEREENKOMST
3.1. Aanvullende afspraken en/of toezeggingen binden ons alleen indien deze afspraken en/of toezeggingen door vertegenwoordigingsbevoegde personen namens Total Relax BV schriftelijk zijn vastgelegd.
3.2. De aanbiedingen of prijsopgaven op de internetsite dienen te worden aangemerkt als een uitnodiging aan de potentiële kopers tot het doen van een aanbod. Zij binden Total Relax BV derhalve op geen enkele wijze, tenzij in de offerte zelf uitdrukkelijk en schriftelijk het tegendeel is bepaald. De aan ons gegeven order geldt als aanbod en kan slechts leiden tot totstandkoming van de overeenkomst als aan de voorwaarden in artikel 3.4 is voldaan.
3.3. Alle offertes en prijsopgaven zijn vrijblijvend en hebben een geldigheidsduur van 14 dagen, tenzij anders aangegeven. Leverings- en uitvoeringstijden worden steeds bij benadering opgegeven.
3.4. Een aanbod van de koper om een overeenkomst aan te gaan wordt geacht te zijn gedaan wanneer Total Relax BV het door koper volledig ingevulde bestelformulier heeft ontvangen. Een overeenkomst komt tot stand op het moment waarop Total Relax BV een orderbevestiging per e-mail aan de koper verzendt.
3.5. Koper en Total Relax BV komen uitdrukkelijk overeen dat door de elektronische communicatievorm een geldige overeenkomst tot stand komt zodra aan deze voorwaarden en de bestelprocedure is voldaan. Met name het ontbreken van een gewone handtekening doet niet af aan de verbindende kracht van het aanbod en de aanvaarding.
ARTIKEL 4: PRIJS
4.1. De prijzen genoemd op de internetsite zijn slechts 7 dagen geldig vanaf het moment van publicatie. Total Relax BV garandeert niet de juistheid van gegevens en prijzen indien er sprake is van overduidelijke programmeer-, druk- of zetfouten. Aan dergelijke foutieve vermeldingen kunnen geen rechten worden ontleend.
4.2. Alle prijzen zijn uitgedrukt in euro’s (€) en zijn inclusief btw, tenzij uitdrukkelijk anders vermeld. Eventuele verzend-, bezorg- of administratiekosten worden voor het sluiten van de overeenkomst duidelijk aan de koper meegedeeld.
4.3. Indien na de totstandkoming van de overeenkomst prijsverhogingen optreden als gevolg van wettelijke heffingen, belastingen of extreme wisselkoersschommelingen, heeft Total Relax BV het recht deze door te rekenen aan de koper.
ARTIKEL 5: BETALING
5.1. Betaling dient te geschieden via de op de website aangeboden betaalmethoden (zoals Bancontact, iDEAL, creditcard of bankoverschrijving), tenzij schriftelijk anders overeengekomen.
5.2. Bij betaling op factuur geldt een betalingstermijn van 14 dagen na factuurdatum, tenzij schriftelijk een andere termijn is afgesproken.
5.3. Indien de koper niet binnen de gestelde termijn betaalt, is deze van rechtswege en zonder voorafgaande ingebrekestelling in verzuim. In dat geval is de koper over het openstaande bedrag een wettelijke rente verschuldigd, vermeerderd met administratie- en eventuele buitengerechtelijke incassokosten.
ARTIKEL 6: LEVERING EN RISICO-OVERGANG
6.1. De levering vindt plaats op het door de koper bij de bestelling opgegeven afleveradres.
6.2. Opgegeven levertijden gelden als indicatie en vormen geen fatale termijn. Overschrijding van een levertermijn geeft de koper geen recht op schadevergoeding, noch het recht om de bestelling te annuleren, tenzij de overschrijding meer dan 30 dagen bedraagt.
6.3. Het risico van beschadiging, verlies of diefstal van de producten gaat over op de koper op het moment van fysieke bezorging aan de koper of een door de koper vooraf aangewezen derde.
ARTIKEL 7: HERROEPINGSRECHT (VOOR CONSUMENTEN)
7.1. De consument-koper heeft het recht om binnen een termijn van 14 kalenderdagen zonder opgave van redenen de overeenkomst op afstand te herroepen.
7.2. De herroepingstermijn verstrijkt 14 dagen na de dag waarop de consument (of een aangewezen derde) het product fysiek in bezit heeft gekregen.
7.3. Tijdens de bedenktijd zal de koper zorgvuldig omgaan met het product en de verpakking. Het product mag slechts worden uitgepakt in de mate die nodig is om de aard, de kenmerken en de werking ervan vast te stellen.
7.4. Uitgesloten van het herroepingsrecht zijn verzegelde goederen die om redenen van gezondheidsbescherming of hygiëne niet geschikt zijn om te worden teruggezonden en waarvan de verzegeling na levering is verbroken, alsmede op maat gemaakte producten.
7.5. De rechtstreekse kosten van het terugzenden van de goederen komen voor rekening van de koper, tenzij Total Relax BV uitdrukkelijk aangeeft deze kosten zelf te dragen.
ARTIKEL 8: CONFORMITEIT EN GARANTIE
8.1. Total Relax BV staat ervoor in dat de producten voldoen aan de overeenkomst, de in het aanbod vermelde specificaties en de redelijke eisen van deugdelijkheid en/of bruikbaarheid.
8.2. Voor consumenten geldt de wettelijke garantietermijn van 2 jaar vanaf de levering van het product. Gebreken die ontstaan door normale slijtage, onoordeelkundig gebruik of handelingen in strijd met de gebruiksaanwijzing vallen buiten de garantie.
8.3. De koper is verplicht de geleverde goederen direct na ontvangst te inspecteren en eventuele zichtbare gebreken binnen bekwame tijd (uiterlijk binnen 7 dagen na ontdekking) schriftelijk te melden aan Total Relax BV.
ARTIKEL 9: AANSPRAKELIJKHEID
9.1. De aansprakelijkheid van Total Relax BV ten aanzien van de koper is in alle gevallen beperkt tot maximaal het factuurbedrag van de betreffende bestelling.
9.2. Total Relax BV is nimmer aansprakelijk voor indirecte schade, daaronder begrepen gevolgschade, gederfde winst, gemiste besparingen of schade door bedrijfsstagnatie.
ARTIKEL 10: OVERMACHT
10.1. Total Relax BV is niet gehouden tot het nakomen van enige verplichting jegens de koper indien zij daartoe gehinderd wordt als gevolg van overmacht.
10.2. Onder overmacht wordt in ieder geval verstaan: stakingen, transportmoeilijkheden, brand, overheidsmaatregelen, storingen in netwerken of software en tekortkomingen van toeleveranciers van Total Relax BV.
ARTIKEL 11: PRIVACY EN GEGEVENSVERWERKING
11.1. Total Relax BV verwerkt persoonsgegevens van de koper in overeenstemming met de geldende privacywetgeving (Algemene Verordening Gegevensbescherming / AVG). De gegevens worden uitsluitend gebruikt voor het verwerken van bestellingen en het beheer van de klantrelatie.
ARTIKEL 12: TOEPASSELIJK RECHT EN GESCHILLEN
12.1. Op alle rechtsbetrekkingen tussen Total Relax BV en de koper is uitsluitend het Belgisch recht van toepassing. Het Weens Koopverdrag is uitdrukkelijk uitgesloten.
12.2. Alle geschillen die voortvloeien uit of verband houden met overeenkomsten tussen Total Relax BV en de koper worden bij uitsluiting voorgelegd aan de bevoegde rechtbanken van het gerechtelijk arrondissement Antwerpen, tenzij de wet dwingend een andere rechter voorschrijft.